【創新PMP®專案管理實務應用】判讀管制圖(Control Chart)

管制圖的主要目的在維持製程在管制狀態中，避免發生失控狀況。使用方式就是將蒐集到的樣本數據描繪在管制圖上，透過點的分佈型式來作為判斷製程是否穩定的依據。製程失控包括：當點落在管制界限(UCL、LCL)外，或者點雖然在管制界限內，但卻不以隨機方式顯示，例如，當點沿著一個方向持續移動時，此種失控狀況的可能原因是由於零件或工具老化、操作員疲勞、或者季節性的影響。