重大公共工程，如何做好弱勢利害關係人管理？

荷蘭『還地於河(Room for the River』計畫

 荷蘭有26%的土地低於海平面，1995年萊茵河水患，不僅荷蘭撤離2萬5千人，也造成歐洲各國一百三十多億台幣損失。這次水患，促使荷蘭政府開始檢討傳統的水患防堵方式，並於2006年開始總預算€2.3 billion的『還地於河(Room for the River』計畫，預計於2015完成，計劃期間有超過30個專案在執行。

 『還地於河(Room for the River』計畫可參考：
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=slmkG93SH3Q#t=0

在此計畫中，有一部分是要將河岸的農地改為氾濫區，裡面原本居住的17位農家要遷移，如何顧及這群利害關係人？
 如何持續地與農家溝通，瞭解他們的需要與期望、回應他們擔心的議題、並促進他們參與專案的決策與活動？資深河道整治專家同時也是此計畫委員會成員Cor Beekmans提到：
 『The idea was for stakeholders to have a voice in the planning phase. Then they start to understand why you have to do this measure. Instead of "Not in my backyard”, it became "Please, in my backyard.” 』
—Cor Beekmans, Room for the River

此計畫如何做好對農民的利害關係人管理，可參考：
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=uqw3Git4vvM#t=0

資料來源： PM Network 2014/4